Tips om de gebruiksvriendelijkheid van uw website te verbeteren

In de blog ‘Hoe gebruiksvriendelijk is uw website?’ hebt u een korte introductie gekregen over Usability, ofwel Gebruiksvriendelijkheid. In de eerdere blog kunt u lezen dat testen erg belangrijk is om de gebruiksvriendelijkheid van uw website te optimaliseren. In deze blog een handreiking met onderwerpen om aandacht aan te besteden.

Gouden usability regels

Het is natuurlijk mogelijk dat u niet direct de gelegenheid hebt om allerlei verschillende pagina’s te testen, daarom hieronder een paar algemene ‘regels’ die de gebruiksvriendelijkheid van de website ten goede zullen komen:

• Maak duidelijk wie u bent
  Een bedrijfslogo en een slogan boven aan elke pagina maken de bezoeker snel duidelijk op welke website deze beland is.
• Consistente navigatie
  Zorg voor een consistente navigatie, die op elke pagina een gelijke structuur heeft. Een knop naar de home-pagina op elke pagina is onmisbaar om mensen een snelle optie te bieden terug te gaan naar het overzicht waar ze zijn gestart.
• Snelheid van de website
  Zorg dat uw website snel geladen word. Elke seconde die extra nodig is om de website te laden bied de gebruiker kans om na te denken over een alternatieve website. Vooral uw home-pagina dient snel vertoond te worden, de overige pagina’s mogen iets meer tijd in beslag nemen. Wanneer dit teveel tijd gaat kosten is het wellicht slim om een pagina op te splitsen in meerdere pagina’s.
  Door slim gebruik te maken van webstandaarden als XML en CSS is het goed mogelijk om een site snel te laten laden.
• Vindbare informatie
  Wanneer uw website veel informatie bevat, vespreid over meerdere pagina’s kan het een goede optie zijn om een zoekfunctie op te nemen in uw website. Dit maakt het voor de bezoekers gemakkelijk om te zoeken naar een onderwerp waar ze naar op zoek zijn.
  Het opnemen van een FAQ (Frequently Asked Questions) pagina kan in zo’n geval ook erg handig zijn.
• Leesbare opmaak
  Het is niet mogelijk om te voorspellen welke browser, schermresolutie of besturingssysteem de bezoekers gebruiken. Er zijn veel besturingssystemen, browsers en soorten monitoren. Het is hierdoor erg belangrijk om te zorgen dat uw website in meerdere browsers, besturingsssystemen en op verschillende resoluties goed zichtbaar is en werkt.
  Een goed contrast tussen de achtergrondkleur en de voorgrond (tekst) kleur komt de leesbaarheid ten goede.
• Zoveel mogelijk informatie, zo min mogelijk woorden
  Schrijf zo kort mogelijk, met zo min mogelijk woorden. Laat kernbegrippen terugkomen in paginatitels, koppen en aan het begin van zinnen en alinea’s. Op deze manier is het eenvoudig om de pagina te scannen.
  Houd u ook rekening met de zogenaamde ‘fold’,  de scheidslijn tussen de informatie die in een oogopslag zichtbaar is en de informatie die pas te zien is nadat naar beneden wordt gescrold. Zorg ervoor dat de belangrijke informatie boven deze ‘fold’ staat.
• Duidelijke hyperlinks
  Gebruik duidelijke omschrijvingen wanneer u een link naar een pagina plaatst.
  Laat de hyperlinks een afwijkende kleur hebben, zodat opvalt dat het om een link gaat.
  Gebruik code om extra informatie mee te geven met links. Dit kan met de title=”..” tag.
  Wanneer u uw muis over deze link haalt ziet u een voorbeeld.
• Interactie bereikbaar
  Wanneer de website de mogelijkheid bied om te zoeken en/of in te loggen is het aan te raden deze interactieve elementen goed bereikbaar te houden. Bij het invullen van formulieren is feedback naar de gebruiker erg belangrijk, zodat deze weet welke stappen nog zullen volgen.
• Toegankelijkheid
  Zorg voor duidelijke alt=”..” tags bij plaatjes, zodat ook mensen die het plaatje niet kunnen openen of zien weten wat voor plaatje het is.  Opmaak van de website kan het beste met (externe) .css bestanden geregeld worden, zodat de code schoon en de tekst leesbaar blijft.
• Beperkt gebruik van afbeeldingen
  Beperk het aantal afbeeldingen op een pagina tot ca. 5- 15% en kies hierbij voor nuttige, verklarende plaatjes die aanvullend zijn op de tekst. Probeer in de navigatie zo min mogelijk multimedia te gebruiken en gebruik alleen pictogrammen wanneer deze niets te raden over laten.

Wanneer u rekening houd met de bovenstaande punten zal de basis van de website naar alle waarschijnlijkheid goed in elkaar zitten en kunt u eventueel verder gaan met A/B of Multi-variate testing. Dit alles met als doel de bezoeker het zo aangenaam en gemakkelijk mogelijk te maken.
Uw website is tenslotte net als een winkel, ook die wilt u opgeruimd, overzichtelijk en toegankelijk houden.

Geen gerelateerde posts.

Dit bericht is geplaatst door Lauryan Feijen op donderdag 20 augustus 2009 om 15:00 in de categorie Usability. Je kunt reacties op dit bericht volgen via de RSS 2.0-feed. Je kunt een reactie schrijven of een trackback plaatsen vanaf je eigen site.