Val op met een goede Unique Selling Proposition

Bent u al 20 jaar specialist op het gebied van uw vakgebied? Noemt u uw onderneming jong en dynamisch? Hebt u een breed en diep assortiment? Of een breed scala / gamma aan producten? Is uw dienstverlening professioneel en levert u de allerbeste service? Zijn uw producten eerlijk geprijsd en van prima kwaliteit? Ziet u bovenstaande punten als uw Unique Selling Proposition? Lees dan snel verder

Om het gelijk maar even recht te zetten: u hebt perfecte eigenschappen van uw onderneming benoemd. Maar dit zijn absoluut géén Unique Selling Propositions. Want wees eerlijk: maakt het uw onderneming uniek als u een breed assortiment aan producten levert? Of dat u professioneel werkt? Nee! Sterker nog: de meeste klanten verwachten dat u professioneel bent in uw werk – ze schakelen immers een expert in voor de klus.

Wat is een Unique Selling Proposition?

De Unique Selling Proposition, vaak aangeduid als USP, is hetgeen dat uw bedrijf, product of dienst onderscheidt van de concurrentie. Met behulp van een USP trekt u klanten over de streep heen. Een goede USP helpt u om steeds weer wat marktaandeel van uw concurrenten weg te snoepen.

Een goede USP helpt om op te vallen tussen uw concurrenten.

Als u nu in één zin kunt zeggen wat uw bedrijf uniek maakt, dan ben u al een stap onderweg. Want een Unique Selling Proposition definiëren wordt vaak onderschat: het is een van de lastigste onderdelen die de marketing kent. Waar het vaak mis gaat, is dat de USP te veel bekeken wordt vanuit de eigen onderneming. Uw klant is namelijk niet per definitie geïnteresseerd in de unieke eigenschappen van de onderneming. Klanten beredeneren vanuit hun eigen perspectief.

Op weg naar een goede USP

Het is belangrijk om over een krachtige USP te beschikken. Een krachtige USP biedt uw bedrijf een dubbel voordeel. Intern weten uw medewerkers wat er van hen verwacht wordt, extern weet uw klant waarom deze voor uw bedrijf moet kiezen. Om een USP te gebruiken om te verkopen, moet deze vertellen waar u goed in bent, maar dan wel vanuit perspectief van de klant. Om een goede USP te definiëren kunt u de onderstaande vragenlijst gebruiken:

• Welke eigenschappen vindt u uniek aan uw onderneming, diensten of producten?
• Welke voordelen bieden deze eigenschappen voor uw klanten?
• Wat verwacht uw klant van uw producten of diensten?
• Welke USP’s gebruiken uw concurrenten?
• Welke USP kunnen uw concurrenten niet kopiëren? (welke USP is écht uniek?)

Als u bovenstaande vragen eenvoudig kunt beantwoorden, probeer dan in één á twee zinnen een pakkende USP te formuleren. En gebruik uw USP: als u over een goede USP beschikt, kunt u pakweg iedere communicatie-uiting als verkoopkanaal benutten.

Een goede USP vinden: soms een doolhof - denk gestructureerd en vind de juiste weg.

Een goed voorbeeld van een krachtige USP is die van Albert Heijn (Bonus producten): Laagste Actieprijs Garantie! A-merkactie uit de Bonusfolder ergens goedkoper? Gratis appeltaart en aankoopbedrag retour.

Laagste actieprijs voor A-merken: AH is goedkoop voor topproducten
Garantie: Wie wil er nu geen garantie?
Gratis appeltaart & aankoopbedrag retour: Een ijzersterke (maar gewaagde) goedmaker als het toch mis gaat.

Natuurlijk hoeft u niet zoals AH te stunten met uw prijzen, maar een beetje gewaagde USP mag best! Het is tenslotte datgene wat uw bedrijf uniek maakt. Veel succes met het benoemen van uw USP’s en met het bereiken van meer klanten! Mocht u vragen hebben, voelt u zich dan zo vrij om deze onderstaand te posten.

Gerelateerde posts:

• 5 Anti-Recessie Tips voor Online Marketeers
• Beginnen met SEM – Deel 1: Doelgroep en doelstelling
• Beginnen met SEM – Deel 2: Content en structuur
• Beginnen met SEM
• Beginnen met SEM – Deel 3: Aanpassen of aanhouden?

Dit bericht is geplaatst door Ben Vooren op vrijdag 12 juni 2009 om 15:41 in de categorie Strategie. Je kunt reacties op dit bericht volgen via de RSS 2.0-feed. Je kunt een reactie schrijven of een trackback plaatsen vanaf je eigen site.