Een zeer populair Google Analytics rapport onder de campagnemanagers en webanalisten, is het AdWords campagnerapport.
Dit bijzonder handige rapport is te vinden bij ‘Verkeersbronnen’. De behaalde resultaten (klikken, vertoningen en click-through-rate) worden rechtstreeks vanuit uw Google AdWords account weergegeven en geïntegreerd in het Google Analytics rapport.
Met dit verslag wordt een hoop tijd bespaard. In plaats van continue te moeten switchen tussen Google AdWords en Google Analytics, wordt er een duidelijk overzicht gegeven van de campagnes, advertentiegroepen, zoekwoorden en besteding.
Toch lijkt de data van Google AdWords en Google Analytics niet altijd overeen te komen. Een veelvoorkomende vraag is:
“Waarom verschilt het aantal bezoekers in Google Analytics met het aantal behaalde klikken in Google AdWords?”
Eerst kort hoe Google Analytics een klik / bezoek definieert:
Bezoeken – Het aantal bezoeken aan uw website
Klikken – het aantal klikken op uw zoekadvertentie(s)
Iemand klikt op uw advertentie en de klik wordt geregistreerd door Google AdWords.
Bij bezoeken wordt het al iets lastiger. Bezoeken telt het aantal unieke sessies dat gemaakt zijn door uw bezoekers. Een unieke sessie is in principe een verbinding tussen een gebruiker en een webserver (uw website).
Er zijn meerdere redenen waarom deze twee statistieken altijd verschillend zijn van elkaar:
- Meerdere klikken
Een persoon kan meerdere malen klikken op uw advertentie in een specifieke periode. Dit wordt niet gezien als klikfraude, het is eerder dat een bezoeker een product / dienst aan het vergelijken is.
De bezoeker komt via een advertentie op uw website, vervolgens klikken ze op een advertentie van een concurrent. Uiteindelijk komt de bezoeker weer via een advertentie op uw website omdat ze uw aanbod / website beter vinden.
Wanneer deze klikken in dezelfde sessie geregistreerd (de bezoeker heeft uw website verlaten, alleen is de sessie nog niet beëindigd omdat de bezoeker nog steeds in dezelfde browser werkt) worden zal Google AdWords dit als twee klikken registeren, terwijl Google Analytics maar één bezoek registreert.
- Meerdere Bezoeken
Dit is bijna het tegenovergestelde van meerdere klikken. Iemand kan op de advertentie klikken en vervolgens hebben ze hun browser afgesloten of hun computer uitgezet.
Later komen ze terug naar uw site via een bladwijzer of via uw URL. In dit geval zal Google AdWords één klik registeren en Google Analytics twee bezoeken.
- Ongeduldige bezoekers
Wanneer het laden van de website wordt onderbroken (”Stop” of “Back” knop in de browser) nadat een bezoeker op een advertentie heeft geklikt, wordt dit door Google AdWords als één klik geregistreerd maar nog niet als een bezoeker gezien door Google Analytics (tenzij de Google Analytics code al geladen is).
- Ongeldige klikken
Voorbeelden van ongeldige klikken zijn herhaalde handmatige klikken, het gebruiken van automatische klikprogramma’s of andere misleidende software.
Google AdWords filtert automatisch ongeldige klikken uit uw account. Echter wanneer deze bezoeken toch op de website terecht zijn gekomen, worden deze bezoeken wel door Google Analytics geregistreerd en niet door Google AdWords.
Het komt dus vaak voor dat het aantal bezoekers in Google Analytics verschilt met het aantal behaalde klikken in Google AdWords. De reden daarvoor is dat beide statistieken worden bijgehouden in twee verschillende systemen.
Het is dus van belang dat hier rekening mee wordt gehouden en dat er niet te snel conclusies worden getrokken.
Gerelateerde posts:
- Meest Gestelde Vragen over Google Analytics
- Verslag Web Analytics Wednesday
- Hoe gebruiksvriendelijk is uw website?
Tags: begrippen, google analytics, webanalytics
